Analiza el comportamiento de tus usuarios con Microsoft Clarity
Mira tu web a través de los ojos de tus usuarios con mapas de calor y grabaciones de pantalla.
Si no sabes responder a estas preguntas necesitas una auditoría UX de tu página web
¿Por qué tus usuarios hacen clic en elementos de la web que no tienen ningún enlace?
¿Sabes qué campos de tu formulario de contacto hacen que tu usuario se frustre y abandone?
¿Tu contenido más importante está en una "zona fría" donde nadie llega a mirar nunca?
¿Confundes a tus usuarios porque intentan comprar artículos que no tienen stock disponible?
¿Tus usuarios huyen al ver los gastos de envío porque aparecen por sorpresa en el último paso?
¿Pierdes clientes porque obligas a crear una cuenta antes de mostrar el precio final?
Herramientas como GA4 te dicen qué pasa, pero Clarity te dice por qué. Pasa de analizar números para analizar personas: detecta el punto exacto donde tus usuarios se pierden con una auditoría UX de tu web.
¿Cómo optimizo la navegación y conversión de tu web?
Como especialista en Microsoft Clarity, uso mapas de calor y grabaciones de pantalla para analizar la navegación de tus usuarios en tu página web. Con mi auditoría de UX, detecto los puntos de fricción que los números no revelan, transformando ese comportamiento en soluciones que mejoran tu tasa de conversión.
1. Configuración de Microsoft Clarity en la web
Si aún no lo usas, instalo el código de seguimiento de Clarity vía GTM o directamente en el código fuente.
Si ya tienes Clarity instalado en tu web, reviso su configuración para asegurar una correcta recogida de datos.
2. Análisis de mapas de calor (heatmaps)
Identifico dónde hacen clic tus usuarios y qué elementos (imágenes, textos o botones) están ignorando por completo a pesar de ser clave.
Analizo el scroll de los usuarios para ver si tu propuesta de valor y tus llamadas a la acción están en zonas de alta visibilidad o en "zonas muertas".
3. Análisis de comportamiento y grabaciones de pantalla
Reviso sesiones reales para localizar errores técnicos, momentos de duda y "clics vacíos" en elementos que no responden.
Evalúo cómo se comporta la web en smartphones, detectando elementos que bloquean la navegación o dificultan la lectura.
4. Identificación de fricciones en la navegación web
Localizo las páginas o pasos específicos donde los usuarios se pierden y abandonan el proceso de contacto o de compra.
Detecto obstáculos visuales y puntos de fricción que dificultan la navegación del usuario por la web.
5. Roadmap estratégico de Optimización de la Conversión (CRO)
Traduzco las grabaciones y mapas en conclusiones claras, acompañadas de evidencias visuales para tu ti y tu equipo.
Este análisis sirve como pilar fundamental para diseñar una estrategia de Optimización de la Tasa de Conversión (CRO).
Mira tu web a través de los ojos de tus clientes y descubre lo que GA4 no te cuenta
Optimiza la experiencia de navegación en cualquier negocio digital
Sea cual sea tu modelo de negocio, optimizo tu estrategia digital con Microsoft Clarity para optimizar la navegación y maximizar la conversión.
Clarity para webs corporativas
Clarity para webs de captación
Clarity para tiendas online (ecommerce)
Complementa tus datos cuantitativos (GA4) con datos cualitativos (Clarity) para un análisis 360º
El misterio del "Añadir al carrito"
El 60% de los usuarios añaden productos al carrito, pero solo el 5% completa la compra. Hay una caída masiva en el checkout.
El botón fantasma sin clics
Tu página de servicios tiene muchas visitas, pero el botón de "Pedir presupuesto" tiene cero clics.
Formularios sin enviar
Los usuarios inician el formulario de registro pero el 90% se queda en el paso 2 de 3.
Contenido que molesta
Tienes muchísimos clics en un banner lateral, pero el tiempo en la página de destino es de menos de 2 segundos.
El misterio del "Añadir al carrito"
Las grabaciones muestran que el botón de "Finalizar Compra" queda oculto por un banner promocional en dispositivos móviles.
El botón fantasma sin clics
El mapa de calor muestra que los usuarios no ven el botón porque el color se funde con el fondo y no parece un elemento clicable.
Formularios sin enviar
El mapa de calor muestra que en el paso 2 pides el DNI o un dato sensible sin avisar, lo que genera desconfianza y el usuario se va.
Contenido que molesta
Las grabaciones muestran que el banner aparece de repente y los usuarios clican por error al intentar cerrarlo.
No te quedes solo en las gráficas: descubre qué pasa detrás de cada número con Microsoft Clarity.
¿Quién está detrás de tu análisis UX con Clarity?
¡Hola, soy Marta! Tu aliada estratégica para transformar datos en rentabilidad. Como especialista en analítica digital, utilizo Microsoft Clarity para optimizar la navegación en tu web, ayudando así a tus usuarios para que el recorrido hacia la conversión sea lo más fácil posible.
Los servicios los ofrezco a través de Synkross, la agencia donde trabajo, y no como freelance.
Al trabajar conmigo, te garantizo:
Especialización en analítica digital para web, ecommerce y apps.
Metodología de agencia aplicada a proyectos de distintos sectores.
Visión de negocio orientada a resultados, no solo a la parte técnica.
Datos fiables y bien implementados desde el inicio.
Preguntas frecuentes sobre Microsoft Clarity y análisis UX
¿Cómo se configura Microsoft Clarity en mi página web?
Existen dos formas principales de implementarlo:
- Mediante la inserción directa de un fragmento de código en el encabezado (
<head>) de tu sitio web. - A través de Google Tag Manager (GTM).
Ambas opciones permiten una conexión rápida para empezar a recolectar datos cualitativos en minutos.
¿Por qué necesito Microsoft Clarity si ya tengo los datos de Google Analytics 4?
Porque GA4 te dice qué está pasando, pero no te explica por qué.
Microsoft Clarity te permite ver la película completa mediante grabaciones de sesiones y mapas de calor, revelando los puntos exactos de frustración que los números no pueden mostrar.
¿Microsoft Clarity cumple con el RGPD?
Sí, cumple con la normativa vigente sobre privacidad.
Al realizar la implementación mediante Google Tag Manager, se configura para que el script de Microsoft Clarity solo se ejecute si el usuario ha aceptado previamente el consentimiento de cookies analíticas en el banner de privacidad.
¿Es necesario ser un experto técnico para entender los informes de Microsoft Clarity?
No, los informes son muy visuales e intuitivos. La plataforma organiza los datos en mapas de calor y grabaciones fáciles de interpretar, lo que permite identificar fallos en la navegación y oportunidades de mejora de forma clara, sin necesidad de conocimientos profundos en programación.
¿Por qué es importante el análisis de datos cualitativos en mi negocio digital?
El análisis cualitativo es el único capaz de explicar el comportamiento real detrás de los números:
- Revela la intención real: Permite entender si el usuario encuentra lo que busca o si su navegación es errática por culpa de un diseño confuso.
- Identifica fricciones invisibles: Detecta errores de usabilidad y “puntos de dolor” que los datos cuantitativos no registran.
- Optimiza la inversión: Al saber exactamente dónde se pierde el usuario, los cambios en la web se basan en evidencias, maximizando el retorno de cada euro invertido.
- De la duda a la acción: Sustituye el “creo que la web falla aquí” por un “veo que el usuario se atasca en este botón”.
¿Tienes alguna pregunta que no aparece en el listado? Ponte en contacto conmigo y la vemos sin compromiso.
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