Analítica ecommerce para optimizar tus ventas online
Mide la rentabilidad real de tu ecommerce.
¿Tus informes de ventas no cuadran con la realidad?
Productos que se ven mucho pero no son los más vendidos
¿Es un problema de precio, de stock o de confianza en la ficha de producto? Sin una medición clara del comportamiento del usuario, solo puedes suponer, sin seguridad, por qué el interés no se traduce en ventas.
Mucha inversión en campañas de Ads que no acaban en venta
Sin una medición que conecte el gasto de tus campañas de Ads con las conversiones de tu web, solo tienes tráfico vacío que no convierte. Cada euro invertido en campañas que no puedes trazar es rentabilidad perdida.
Caída de más del 50% de usuarios entre pasos del funnel de venta
Perder a la mitad de tus potenciales clientes en el proceso de compra es una señal clara de fallo técnico o falta de claridad. Si no identificas exactamente en qué clic se caen estás frenando tus propias ventas.
60% de carritos abandonados sin estrategia de recuperación
Cada carrito vacío es una venta que se te escapa. Estás operando a ciegas, perdiendo ingresos reales por no tener la visibilidad necesaria para reaccionar: si no sabes por qué se van, no puedes traerlos de vuelta.
Deja de perder ventas: la verdad está en tus datos (no en tu intuición).
Dimensiones, métricas y KPIs clave para entender tu ecommerce
Combino las métricas y dimensiones de la analítica de ecommerce para transformar los datos brutos en información clave sobre el origen y comportamiento de tus usuarios y la rentabilidad de tu tienda online.
Dimensiones clave (¿cómo navegan los usuarios?)
Nombre de producto
Categoría de producto
Marca de producto
Características: talla, color, ...
Fuente y medio
Campaña
Ubicación (país, región, ciudad)
Dispositivo (ordenador / móvil)
Usuario nuevo o recurrente
Idioma
Navegador (Chrome, Safari, ...)
¡Y muchas más!
Métricas de adquisición (¿cuántos son?)
Usuarios
Usuarios activos
Sesiones
Sesiones con interacción
Vistas de página
Vistas por cada sesión
Métricas de comportamiento (¿qué hacen?)
Vistas de categorías
Vistas de artículos
Artículos añadidos al carrito
Artículos comprados
Nº de eventos (clics, scroll, formularios...)
Duración media de la sesión
Porcentaje de interacciones (engagement)
Porcentaje de rebote (bounce)
Métricas de conversión (¿cuánto compran?)
Ventas online (conversión)
Tasa de conversión de ecommerce
Cantidad de artículos comprados
Descuento aplicado por cupones o promociones
Ingresos online
Ticket medio (AOV)
Margen de beneficio
ROI / ROAS
¿Necesitas contratar servicios de analítica para ecommerce?
Transformo el caos de datos de tu tienda online en un sistema de medición fiable que te permite entender el comportamiento real de tus clientes y optimizar cada paso hacia la venta.
Medición de Comercio Electrónico Mejorado (Ecommerce Tracking)
No te conformes con saber cuánta gente entra en tu web, descubre qué productos interesan, dónde se rompe el proceso de compra y por qué tus clientes no finalizan el pedido.
¿Qué es el comercio electrónico mejorado?
La medición de comercio electrónico mejorado es un sistema de medición avanzado que permite a Google Analytics 4 entender todo el ciclo de vida de tus productos. Con este sistema controlas el viaje del usuario a través del funnel de compra, desde que ve un producto hasta que recibe el ticket.
¿Qué eventos mide este sistema?
Con la medición de comercio electrónico mejorado medimos todas las interacciones del usuario a través del funnel de compra:
- view_item_list → el usuario ve un listado de productos (categorías, recomendados)
- select_item → clic en un producto específico desde un listado
- view_item → visualización de la ficha de producto detallada (nombre, categoría, color, talla, …)
- add_to_cart / remove_from_cart → añadir o quitar producto del carrito
- begin_checkout → inicio del proceso de pago
- add_shipping_info / add_payment_info → selección de método de epago nvío y datos de envío
- view_promotion / select_promotion → interacción con banners o sliders internos
- purchase → confirmación de compra completada
- refund → gestión de devoluciones para que el dato de ingresos sea neto
¿Quién configura los eventos de ecommerce mejorado?
La configuración de comercio electrónico mejorado es es una tarea técnica que debe realizar el equipo de desarrollo según la guía oficial de Google.
El equipo de desarrollo debe configurar el dataLayer (o capa de datos) para que envíe automáticamente toda la información de tus productos (eventos y parámetros personalizados) y poder recogerlo desde Google Tag Manager.
Si ya cuentas con programadores, nosotros les entregamos la guía técnica y supervisamos que todo funcione correctamente. Si no tienes equipo de desarrollo, en Synkross nos encargamos de gestionar toda la configuración técnica por ti.
¿Por qué es vital para tu tienda online?
Medir cada paso del embudo de venta es la única forma de saber con certeza qué pasa dentro de tu tienda online:
Identificas fugas:
Sabrás exactamente en qué paso del checkout se asustan tus clientes para poder arreglarlo.
Optimizas el catálogo:
Descubres qué productos se ven mucho pero se compran poco.
ROI real:
Sabrás qué campañas traen ventas directas y cuáles solo traen curiosos.
Análisis de rentabilidad:
Permite saber el valor real de cada usuario para tu tienda online.
Medición de Comercio Electrónico Mejorado (Ecommerce Tracking)
No te conformes con saber cuánta gente entra en tu web, descubre qué productos interesan, dónde se rompe el proceso de compra y por qué tus clientes no finalizan el pedido.
La tecnología que impulsa tus ventas y rentabilidad
¿Usas alguna herramienta de analítica ecommerce que no está en el listado? Ponte en contacto conmigo en este formulario y analizamos cómo integrarla.
Google Tag Manager
Google Analytics 4
BigQuery
Data Studio
Microsoft Clarity
VWO
Cookiebot
Cookieyes
¿Aún no sabes lo que pasa en tu tienda online? Entiende a tus usuarios y venderás más
Auditoría de ecommerce para Woocomerce, PrestaShop y Shopify
Detecto los errores de configuración específicos de tu plataforma que hacen que tus ventas no cuadren. Analizo tu ecommerce en WooCommerce, Prestashop o Shopify para localizar fugas de datos y asegurar que cada transacción se registre correctamente en tu analítica.
Woocomerce
PrestaShop
Shopify
¿Tienes un ecommerce desarrollado a medida fuera de estas plataformas?
No importa la tecnología, me adapto a la estructura de tu ecommerce para configurar un sistema de tracking robusto y 100% fiable.
Analítica para cualquier tipo de tienda online
No es lo mismo vender a empresas que al consumidor final. Ni gestionar un marketplace C2C que un modelo C2B. Cada ecommerce tiene ciclos distintos, pero todos comparten algo: necesitan una estrategia digital clara.
B2B
B2C
C2B
C2C
Proceso de medición y análisis de datos de ecommerce
No configuro herramientas al azar, entiendo la analítica de tu ecommerce como un ciclo continuo de mejora. Sigo una proceso de 5 fases diseñado para transformar números en acciones concretas que impacten en tu tienda online.
Auditoría de la web y estrategia digital
- Definición de la estrategia digital y los objetivos de ventas e ingresos online
- Análisis de la recogida actual de datos y de las herramientas de medición
- Elaboración de la guía de etiquetado e identificación de KPIs de ecommerce
Cookies y medición de eventos
- Configuración de tracking, custom events y píxeles publicitarios con GTM
- Configuración de conv. mejoradas para campañas de publicidad
- Implementación de banners de cookies (CMPs) y Google Consent Mode
Análisis de datos y optimización
- Análisis de navegación y comportamiento de los usuarios con GA4 y Clarity
- Análisis del ecommerce: catálogo, ingresos online, ticket medio, LTV...
- Propuestas de mejora optimizar del embudo de ventas y la tasa de conversión
Dashboards personalizados
- Elaboración de informes personalizados en Data Studio
- Visualización de KPIs clave para seguimiento de la rentabilidad ecommerce
- Integración de fuentes de datos (GA4, Ads, Search Console, CRMs..)
Reunión mensual y resolución de dudas
- Presentación de un informe detallado sobre comportamiento y datos del ecommerce
- Análisis del histórico de datos y propuesta de próximas acciones de mejora
- Definición del plan de acción a corto y medio plazo para escalar el ecommerce
¿Quién está detrás de tu analítica de ecommerce?
¡Hola, soy Marta! Tu aliada estratégica para transformar datos en rentabilidad. Como especialista en analítica para ecommerce, me encargo de que tu medición sea un reflejo fiel de tu negocio. Mi objetivo es hacer que recuperes la confianza en tus números, para que inviertas solo en lo que realmente te da beneficios.
Los servicios los ofrezco a través de Synkross, la agencia donde trabajo, y no como freelance.
Al trabajar conmigo, te garantizo:
Especialización en analítica digital para web, ecommerce y apps.
Metodología de agencia aplicada a proyectos de distintos sectores.
Visión de negocio orientada a resultados, no solo a la parte técnica.
Datos fiables y bien implementados desde el inicio.
Preguntas frecuentes sobre analítica de ecommerce
¿En qué se diferencia la analítica web de la analítica para ecommerce?
La analítica web es para webs de captación de leads, donde la conversión no es una compra: puede ser rellenar un formulario, suscribirse a un boletín o realizar una llamada.
En cambio, la analítica para ecommerce se centra en la compra como conversión principal. Aquí interesa medir todo el recorrido del usuario hasta la transacción: visitas a productos, carrito, procesos de pago, abandonos y compras finalizadas.
¿Qué eventos deben medirse en una tienda online?
Una correcta implementación de analítica en ecommerce debe incluir los siguientes eventos:
view_item_list → visualización de listados de productos
view_item → visualización de ficha de producto
add_to_cart / remove_from_cart → interacciones con el carrito
begin_checkout → inicio del proceso de compra
add_shipping_info → selección de envío
add_payment_info → selección de método de pago
purchase → confirmación de compra
refund → reembolsos
¿Qué riesgos tiene una mala implementación de analítica en ecommerce?
Si la analítica en un ecommerce está mal implementada, se pierde visibilidad sobre lo que ocurre antes de la compra. Limitarse únicamente a la base de datos de compras es peligroso: no sabrás por qué los usuarios abandonan el carrito, qué productos generan más interés ni en qué puntos se pierden oportunidades. Sin este conocimiento previo, no es posible mejorar la experiencia, aumentar la conversión ni optimizar ingresos.
¿Podemos saber qué productos se añaden al carrito pero no se compran?
Sí. Configuro el embudo de ventas de tu tienda online para identificar exactamente en qué paso abandonan tus clientes: si es al añadir al carrito, al elegir el método de envío o en la pasarela de pago.
Analizo estos “puntos de fuga” para que puedas aplicar estrategias de remarketing o mejorar la experiencia de usuario y así recuperar ventas que dabas por perdidas.
¿Podemos medir el uso de las promociones / cupones de descuento?
Sí. A través del seguimiento de Ecommerce Avanzado, configuro la medición específica para cupones y promociones internas (banners, rebajas, códigos de influencers).
De esta manera, puedo entregarte informes detallados sobre qué códigos se usan más, cuántos ingresos generan y si esas ofertas están atrayendo a nuevos clientes o simplemente reduciendo el ticket de los habituales.
¿La medición de ecommerce cumple al 100% con el RGPD y las leyes sobre privacidad?
Sí. Con la analítica puedes ver cómo los usuarios navegan por tu web, puntos de fricción en la navegación, qué contenido les interesa más y las páginas con más tasa de rebote.
Esta información te permite optimizar la estructura, el contenido y el diseño de la web para que la experiencia sea más fluida y atractiva.
¿La analítica en ecommerce implica desarrollo?
Sí, la correcta configuración de la capa de datos y de los eventos de ecommerce (view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase…) depende del equipo de desarrollo.
Dejar los eventos bien definidos desde backend, hace que la analítica se vuelva parte de la estructura de la tienda; así, si cambia el catálogo o se añaden productos, todo se sigue midiendo perfectamente.
Si necesitas ayuda para definir o mejorar la medición de tu tienda online, ponte en contacto conmigo a través de este formulario. Tengo línea directa con el equipo de Synkross, la agencia de desarrollo donde trabajo, por lo que la complejidad técnica a la hora de recoger datos no será un problema.
¿Tienes alguna pregunta que no aparece en el listado? Ponte en contacto conmigo y la vemos sin compromiso.
Colaboraciones de analítica para agencias y freelances
Si eres agencia de marketing, agencia de desarrollo o freelance y gestionas una cartera de proyectos, puedo integrarme en tu equipo como partner para ofrecer servicios avanzados de analítica digital a tus clientes.
* Este bloque es exclusivo para servicios B2B. Si eres cliente final y necesitas servicios de analítica para tu propio negocio, ponte en contacto conmigo en el siguiente formulario. ¡Estaré encantada de ayudarte!