Analítica ecommerce para optimizar tus ventas online
¿Necesitas contratar servicios de analítica para ecommerce?
Transformo el caos de datos de tu tienda online en un sistema de medición fiable que te permite entender el comportamiento real de tus clientes y optimizar cada paso hacia la venta
Auditoría de datos y estrategia para ventas online
- Auditoría de la tienda online para valorar el estado actual de la medición
- Diseño del plan de medición basado en el funnel de compra
- Definición de KPIs de negocio y ventas (ventas, ticket medio, ingresos...)
- Crear la guía de etiquetado para medición de eventos de ecommerce
- Revisión de la configuración de herramientas de medición y análisis
Implementación técnica de tracking de eventos ecommerce
- Configuración e implementación de Google Tag Manager
- Medición de eventos de ecommerce (view_tiem, add_to_cart...)
- Activación de conversiones mejoradas para campañas de publicidad
- Activación de píxeles publicitarios para medición de compras online
- Implementación avanzada de Consent Mode V2 y banner de cookies
Análisis de tráfico, productos, ingresos y embudos de venta
- Análisis del comportamiento con el catálogo de productos con GA4
- Revisión de compras por audiencias, canales de tráfico y campañas
- Análisis de puntos de fuga de ingresos y fricciones en el pago
- Identificación de patrones de compra (clientes recurrentes vs. únicos)
- Análisis con Clarity de grabaciones de pantalla en proceso de compra
Dashboards de rentabilidad para datos de ecommerce
- Dashboards en Looker Studio adaptados a objetivos de negocio
- Desglose de ingresos y ventas por canal, campaña y fuente de tráfico
- Representación visual del embudo de ventas y puntos de fricción
- Seguimiento de KPIs de campañas: ROAS, CPA, compras, ingresos...
- Conexión con otras fuentes de datos: Google Ads, Meta, Search Console, CRMs...
Analítica para cualquier tipo de tienda online
No es lo mismo vender a empresas que al consumidor final. Ni gestionar un marketplace C2C que un modelo C2B donde el usuario es quien propone el valor. Cada ecommerce tiene ciclos distintos, pero todos comparten algo: necesitan una estrategia digital clara
B2B
B2C
C2B
C2C
Tener un ecommerce sin analítica es como entrar a una tienda con los ojos vendados: vas a ciegas, y se nota
Problemas comunes en tiendas como la tuya
Productos que se ven mucho pero no son los más vendidos
¿Es un problema de precio, de stock o de confianza en la ficha de producto? Sin una medición clara del comportamiento del usuario, solo puedes suponer, sin seguridad, por qué el interés no se traduce en ventas
Mucha inversión en campañas de Ads que no acaban en venta
Estás lanzando dinero a una caja negra. Sin una medición que conecte el gasto con las conversiones en la web, solo tienes tráfico vacío que no convierte. Cada euro invertido en campañas que no puedes trazar es rentabilidad perdida
Caída de más del 50% de usuarios entre pasos del funnel
Perder a la mitad de tus potenciales clientes en el proceso de compra es una señal clara de fallo técnico o falta de claridad. Si no identificas exactamente en qué clic se caen estás frenando tus propias ventas
Carritos abandonados sin estrategia de recuperación
Cada carrito vacío es una venta que se te escapa. Estás operando a ciegas, perdiendo ingresos reales por no tener la visibilidad necesaria para reaccionar: si no sabes por qué se van, no puedes traerlos de vuelta
Deja de perder ventas: la verdad está en tus datos (no en tu intuición)
Problemas comunes en tiendas como la tuya
Deja de perder ventas: la verdad está en tus datos (no en tu intuición)
- Definición de la estrategia digital y los objetivos de ventas e ingresos
- Análisis del estado actual de la recogida de datos y de las herramientas de medición
- Identificación de KPIs críticos según el modelo de negocio
- Elaboración de la guía de etiquetado
- Configuración de tracking ecommerce, custom events y píxeles publicitarios con Google Tag Manager
- Configuración de conversiones mejoradas para campañas de publicidad
- Implementación de banners de cookies y Consent Mode v2
- Análisis de navegación y comportamiento de los usuarios con GA4 y Clarity
- Análisis del ecommerce: catálogo de productos, ingresos, ticket medio...
- Optimización del embudo de ventas y la tasa de conversión
- Propuestas de mejora para optimizar la conversión
- Elaboración de informes personalizados en Looker Studio
- Visualización de KPIs clave para seguimiento de la rentabilidad ecommerce
- Integración de fuentes externas (Meta Ads, Google Ads, CRM..)
- Toma de decisiones basadas en datos
- Presentación de un informe detallado sobre comportamiento y datos del ecommerce
- Análisis del histórico de datos y propuesta de próximas acciones
- Definición del plan de acción a corto y medio plazo para escalar el ecommerce
Proceso de medición y análisis de datos de ecommerce
La tecnología que impulsa tus ventas y rentabilidad
¿Usas alguna herramienta de analítica ecommerce que no está en el listado? Ponte en contacto conmigo en este formulario y analizamos cómo integrarla.
Google Tag Manager
Google Analytics 4
Looker Studio
Clarity
VWO
Cookiebot
Cookieyes
Woocomerce
Prestashop
Shopify
VWO
¿La analítica en ecommerce implica desarrollo?
Sí, la correcta configuración de la capa de datos y de los eventos de ecommerce (view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase…) depende del equipo de desarrollo.
Dejar los eventos bien definidos desde backend, hace que la analítica se vuelva parte de la estructura de la tienda; así, si cambia el catálogo o se añaden productos, todo se sigue midiendo perfectamente.
Si necesitas ayuda para definir o mejorar la medición de tu tienda online, ponte en contacto conmigo a través de este formulario. Tengo línea directa con el equipo de Synkross, la agencia de desarrollo donde trabajo, por lo que la complejidad técnica a la hora de recoger datos no será un problema.
Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta que no aparece en el listado? Ponte en contacto conmigo y la vemos sin compromiso.
¿En qué se diferencia la analítica web de la analítica para ecommerce?
La analítica web es para webs de captación de leads, donde la conversión no es una compra: puede ser rellenar un formulario, suscribirse a un boletín o realizar una llamada.
En cambio, la analítica para ecommerce se centra en la compra como conversión principal. Aquí interesa medir todo el recorrido del usuario hasta la transacción: visitas a productos, carrito, procesos de pago, abandonos y compras finalizadas.
¿Qué eventos deben medirse en una tienda online?
Una correcta implementación de analítica en ecommerce debe incluir los siguientes eventos:
view_item_list → visualización de listados de productos
view_item → visualización de ficha de producto
add_to_cart / remove_from_cart → interacciones con el carrito
begin_checkout → inicio del proceso de compra
add_shipping_info → selección de envío
add_payment_info → selección de método de pago
purchase → confirmación de compra
refund → reembolsos
¿Qué riesgos tiene una mala implementación de analítica en ecommerce?
Si la analítica en un ecommerce está mal implementada, se pierde visibilidad sobre lo que ocurre antes de la compra. Limitarse únicamente a la base de datos de compras es peligroso: no sabrás por qué los usuarios abandonan el carrito, qué productos generan más interés ni en qué puntos se pierden oportunidades. Sin este conocimiento previo, no es posible mejorar la experiencia, aumentar la conversión ni optimizar ingresos.
¿Podemos saber qué productos se añaden al carrito pero no se compran?
Sí. Configuro el embudo de ventas de tu tienda online para identificar exactamente en qué paso abandonan tus clientes: si es al añadir al carrito, al elegir el método de envío o en la pasarela de pago. Analizo estos “puntos de fuga” para que puedas aplicar estrategias de remarketing o mejorar la experiencia de usuario y así recuperar ventas que dabas por perdidas.
¿Es posible medir el impacto de las promociones / cupones de descuento en el volumen de ventas?
Sí. A través del seguimiento de Ecommerce Avanzado, configuro la medición específica para cupones y promociones internas (banners, rebajas, códigos de influencers). De esta manera, puedo entregarte informes detallados sobre qué códigos se usan más, cuántos ingresos generan y si esas ofertas están atrayendo a nuevos clientes o simplemente reduciendo el ticket de los habituales.
¿La medición cumple al 100% con el RGPD y las leyes sobre privacidad?
Sí, implemento soluciones avanzadas como Consent Mode v2 para garantizar que las etiquetas de medición (como Google Analytics o píxeles publicitarios) solo se activen tras el consentimiento explícito del usuario.
Realizo una auditoría de cookies exhaustiva y configuro herramientas de gestión de consentimiento (CMP) que aseguran el cumplimiento de la AEPD y el RGPD, protegiendo la privacidad de tus usuarios y la seguridad legal de tu negocio.
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Colaboraciones de analítica para agencias y freelances
Si eres agencia de marketing, agencia de desarrollo o freelance y gestionas una cartera de proyectos, puedo integrarme en tu equipo como partner para ofrecer servicios avanzados de analítica digital a tus clientes.
* Este bloque es exclusivo para servicios B2B. Si eres cliente final y necesitas servicios de analítica para tu propio negocio, ponte en contacto conmigo en el siguiente formulario. ¡Estaré encantada de ayudarte!